Pas très satisfaite de ma commande Samsung.
Je peux changer mon téléphone Samsung tous les 4 mois puisque j’ai une location. J’en ai profité pour commande le S21 Ultra 5G. Ai-je attendu trop longtemps pour bénéficier des offres ? En tous les cas, sur ce que j’aurais pu avoir, je n’ai rien eu.
Commande S21 Ultra 5G
J’ai fait ma commande pratiquement plus d’une semaine après avoir reçu le mail pour la précommande du nouveau Samsung.
Après avoir regardé les différents appareils et les offres, je commande mon appareil un samedi. En effet, cela prend pas mal de temps, vu que je dois me préoccuper surtout du renouvellement de ma location. De un, cela ne passait pas via le navigateur Safari, mais plus avec le navigateur Google Chrome.
Je choisis donc le S21 Ultra 5G en couleur exclusive Samsung. Il était possible de recevoir avec cette commande les Buds, le Smartag, l’étui avec le stylet. Mais bien entendu, en tout petit, dans la limite des stocks disponibles. Je n’ai pas trop fait attention je dois bien le dire. Je pensais recevoir au moins quelque chose, notamment l’étui avec le stylet puisqu’il y avait un délai de sept semaines de fabrication.
Je reçois ma commande au bout de deux semaines et rien du tout au niveau des accessoires que j’aurais pu recevoir.
J’appelle le service client Samsung. Bien gentils au téléphone mais bon, l’impression que l’on se moque un peu de toi. J’étais assez en colère et j’ai voulu le retourner. Mais cela aurait dû me faire appeler Up2You le service de location. Et vu que j’ai reçu les papiers le lendemain pour le retour de l’appareil, j’ai fait toutes les manipulations sur mon nouveau téléphone.
J’ai dû commander en urgence un étui et surtout le chargeur. En effet, maintenant avec le S21, il n’y a aucun chargeur dans la boîte qui permet de recharger ton téléphone à la prise électrique.
Voilà comment Samsung propose beaucoup de choses à ses futurs clients et n’envoie rien.
Angélita M 